MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
İlk adı :
Adres:
Telefon:
E-posta:
1.2. Alıcı
Adı – Soyadı/TC.No
adres
Telefon
E-posta
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI ile www.rasoofficial.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının adı, ünvanı, açık adresi, telefonu ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda bilgi sahibi olduğunu, satıcı tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında bu sözleşme hükümleri uyarınca malı sipariş ettiğini kabul ve beyan eder.
www.rasoofficial.com Sitede yer alan ön bilgilendirme ve alıcının verdiği sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda satın alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, alıcısı, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıdaki gibidir. Fatura düzenlenecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Alıcı, bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından dolayı oluşabilecek zararları tamamen karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan doğabilecek her türlü sorumluluğu kabul eder. SATICI,
ALICI tarafından verilen bilgilerin gerçekle uyuşmaması halinde, gerekli gördüğü takdirde siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte bir sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI'ya ulaşamaması halinde siparişin yürütülmesini 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI'nın bu süre içerisinde konu ile ilgili olarak SATICI ile iletişime geçmesi beklenmektedir. ALICI'dan bu süre içerisinde herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün/Ürünler
Adı, kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : ….-TL
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim edilecek kişi:
Telefon numarası :
Teslimat Adresi :
Fatura Kesilecek Kişi/Kurum:
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Kayıt Numarası:
Kargo Ücreti: … -TL
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler
Sözleşme tarihi, alıcının sipariş verdiği tarih olan ../../…'dir. tarihseldir.
Mücbir sebep (doğal afet, savaş hali, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) halinde, mücbir sebep şahsında taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Mücbir sebebin devamı süresince tarafların yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlulukları doğmayacaktır. Bu mücbir sebep hali 30 (otuz) gün devam ederse taraflardan her biri tek taraflı olarak fesih hakkına sahip olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.rasoofficial.com web sitesinden alışveriş yapamazlar. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşın doğru olduğunu varsayacaktır. Ancak, alıcının yaşının yanlış yazılması nedeniyle satıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
5.2. Sistem hatalarından kaynaklanan fiyat hataları - www.rasoofficial.com sorumlu değildir. Buna göre, satıcı, web sitesinde sistem, tasarım veya yasadışı müdahaleler nedeniyle ortaya çıkabilecek promosyon ve fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayanarak, alıcı satıcıdan talepte bulunamaz.
5.3. www.rasoofficial.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard, vb.) veya banka havalesi ile alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havale edilmeyen siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma süresi siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT) banka hesaplarına ulaştığı andır. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmeden yapılan kapıda ödeme veya posta çeki gibi ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vererek iş sözleşmesinin şartlarını kabul ettiğini ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun olarak ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, www.rasoofficial.com internet sitesinden satıcının adı, ünvanı, açık adresi, telefonu ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vb. konularda internet ortamında açık, anlaşılır ve uygun bilgiye sahip olduğunu ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Alıcı, bir önceki maddeye bağlı olarak, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, satın aldığı ürünü iade etmek istemesi halinde, hiçbir koşulda ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade sırasında fatura aslını ve irsaliyeyi iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Emir
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin TL tutarının (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylanmasının ardından ilgili banka kartının POS'u üzerinden KDV işleme alınır. Bu nedenle siparişler kargoya verilmeden önce müşteriye sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş Onay e-postası gönderilmeden herhangi bir kargolama işlemi yapılamaz.
Kredi kartı ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir süreç aksaması veya sorun, alıcıya sözleşmede belirtilen telefon/faks/e-posta yollarından biri veya birkaçı kullanılarak bildirilir. Gerektiğinde alıcıdan bankası ile iletişime geçmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma süresi, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT) satıcının hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması halinde, alıcıya açık ve anlaşılır bir şekilde hemen bildirilip onayı alınmak koşuluyla veya alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda aynı kalite ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir; yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stokta olması veya teslimata engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir, ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, bu durum alıcıya bildirilir ve ödenen toplam bedel ve varsa kendisini borç altına sokan belgeler en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Bu durumda alıcı, satıcıdan ayrıca herhangi bir maddi ve manevi zarar talebinde bulunamaz.
Ödeme
www.rasoofficial.com'da kredi kartı bilgilerini internet üzerinden kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş verme imkânı sunulmaktadır. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havale işlemini gerçekleştirebilir. EFT yapılması durumunda hesaba havale tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yapılırken "Gönderen Bilgileri" Fatura Bilgileri ile aynı olmalı ve sipariş numarası yazılmalıdır.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı'nın ürünü 10 gün içinde kendisine teslim etmesi zorunludur. Bu gibi durumlarda kargo giderleri Alıcı'ya aittir.
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmesi halinde, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi bilgilerini bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- Kargo/Teslimat Prosedürü
Nakliye
Sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
teslimat
Ürün/ürünler, satıcının anlaştığı kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onay mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Bu süre, alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri taşıyıcısı tarafından bildirilmesi koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
Kargo şirketlerinin adrese teslimat yapmadığı bölgelere ise telefon ihbarlı olarak ürünler gönderilmektedir.
Kargo Şirketinin haftada bir teslimat yaptığı bölgelerde, kargo bilgilerindeki yanlışlık veya eksiklik, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen günde gecikme yaşanabilir. Alıcı, bu sarkmalardan dolayı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, söz konusu kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, kargo bilgilerindeki yanlışlıktan ve/veya Alıcı'nın teslimatta bulunmamasından kaynaklanabilecek ekstra kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir. Ürün/ürünler belirtilen günler içerisinde müşteriye ulaşmadıysa teslimat sorunları müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. [email protected] e-posta adresi kullanılarak derhal bildirilmelidir.
Hasarlı paket durumunda; Hasarlı paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, alıcı paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol etme ve durumun bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum en kısa sürede Satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmeli, tutanağın bir kopyası Alıcıda kalmalıdır.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedür
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca alıcı, mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmında yer alan iade bölümlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmalı, bir nüshasını imzalayarak ürünle birlikte satıcıya göndermeli, diğer nüshasını da kendisinde muhafaza etmelidir. Cayma hakkı, malın alıcıya teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin iade masrafları alıcıya aittir.
Alıcının istekleri ve/veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeleri tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade etmek zorundadır.
Alınan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcı, malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmek zorundadır.
Yanlışlıkla satın alınan herhangi bir ürün için genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. İadeler orijinal ambalajı ile yapılmalıdır.
Hata sonucu satın alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için öncelikle durum müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Ürünün iade olarak gönderileceği bilgisi satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün, iade bilgilerini içeren fatura ile birlikte alıcının adresine teslimatı yapan Kargo şirketi aracılığıyla satıcıya ulaştırılmalıdır. İade edilen ürün satıcıya ulaştığı takdirde bu sözleşmede belirtilen şartları sağlıyorsa iade olarak kabul edilir ve iadesi alıcının kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden iade yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın inisiyatifindedir.
Satın alma işlemi kredi kartı ile ve taksitli yapılmışsa kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı, ürüne ilişkin satın alma talebini taksitli olarak iletmişse Banka, alıcıya iadeyi taksitli olarak yapar. Satıcı, ürün bedelinin tamamını Banka'ya tek seferde ödedikten sonra, Banka POS'undan yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi halinde, talep edilen iade tutarları, tarafların mağdur olmaması için Banka tarafından hamiline taksitli olarak aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödediği taksit tutarlarının, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihlerine denk gelmemesi halinde her ay karta 1 (bir) adet iade yansıyacak ve alıcı, iade öncesinde ödediği taksitleri, satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödediği taksit sayısı kadar bir ay daha alacak ve mevcut borçlarından mahsup edilecektir.
Kart ile satın alınan mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit ödeme yapamaz. İade işlemi durumunda üye işyeri yani satıcı, ilgili yazılım üzerinden iadeyi yapacak olup üye işyeri yani satıcı, ilgili tutarı Bankaya nakit veya banka kartı ile ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda belirtilen prosedüre göre alıcıya nakit ödeme yapılamaz. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya tek seferde ödeme yapması sonrasında Banka tarafından yukarıdaki prosedüre göre yapılacaktır.
Madde 10 - Gizlilik
Alıcının bu sözleşmede belirtilen bilgilerle satıcıya ilettiği bilgiler satıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri yalnızca idari/yasal bir yükümlülüğün varlığı çerçevesinde ifşa edebilecektir. Satıcı, herhangi bir yasal soruşturma kapsamında kendisinden talep edilen bilgilere sahipse ve belgelendirilmiş soruşturma kapasitesine sahipse, bunları ilgili makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz, Kredi Kartı bilgileriniz sadece tahsilat süreci sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilir ve provizyon amacıyla kullanılır ve provizyon sonrasında sistemden silinir.
Alıcının e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgileri yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslimatı ve bildirim prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri onay alındıktan sonra alıcıya gönderilebilir.
Madde 11- Uyuşmazlık Halinde Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin yerine getirilmesi halinde Alıcı, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…